Vratky, či reklamácie pohodlne cez Packeta.sk (Zásielkovňu) službou Spätná zásielka

V rámci skvalitňovania našich služieb umožňujeme od septembra 2021 naším zákazníkom zasielanie vratiek, či reklamácií prostredníctvom spoločnosti Packeta, ktorú poznáte pod predošlým názvom Zásielkovňa.

Ako to bude celé fungovať?

Proces vrátenia, výmeny, či reklamácie tovaru sa nemení, avšak dávame Vám možnosť ako jednoducho a rýchlo doručiť Váš balík k nám. Balík štandardne doma zabaľte, samozrejme s potrebnými dokumentami o odstúpení od kúpnej zmluvy, či vyplnenej reklamácií. Doneste ho na ktorúkoľvek pobočku spoločnosti Packeta a nadiktujte obsluhe naše ID: 90293515. Obsluha následne vytlačí štítok, ktorý nalepíte na balík. Od obsluhy dostanete potvrdenie o podaní balíka.

Takto sa balík jednoducho a rýchlo dopraví k nám.

Cena služby

Za túto službu nebudete na mieste pobočky platiť vôbec nič. Služba je však spoplatnená v prípade odoslania zo slovenských pobočiek sumou 1,90 € a českých pobočiek 2,60 €. Táto suma Vám bude odpočítaná zo sumy za vratku, prípadne reklamáciu*.

Využitím tejto služby súhlasíte s jej spoplatnením a s jej odpočítaním za vrátený tovar.

*V prípade, ak tovar reklamujete a reklamácia bude výrobcom uznaná, služba Vám spoplatnená nebude.

Tip: Ponúkame aj možnosť vyzdvihnutia balíka prostredníctvom kuriéra DPD priamo na adrese

Príklad výpočtu

I: Kompletné vrátená objednávka (vrátite všetky položky z objednávky) cez službu Spätná zásielka:

Cena celej objednávky: 24,40 €, tovar v cene 2x10 €, cena dopravy: 3,40€, dobierka: 1€

Vrátite oba zakúpené tovary

My Vám vrátime 24,40 € - 1,90€ t.j. 22,50€

II. Čiastočne vrátená objednávka (vrátite len niektoré položky z objednávky) cez službu Spätná zásielka:

Cena celej objednávky: 24,40 €, tovar v cene 2x10 €, cena dopravy: 3,40€, dobierka: 1€ - z obj. vrátite len jeden tovar v hodnote 10 €

My Vám vrátime 10,0 € - 1,90€ t.j. 8,10 €

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať.

Komentáre (4)

Martina Gornekova

asi 3 rokov tomu
#9

This comment was minimized by the moderator on the site

Dobry den je mozne poslaat naspat topanocky a vymenit za inu velkost?Dakujem Gornekova

Martina Gornekova

meno uzivatela Martina Gornekova

asi 3 rokov tomu
#12

This comment was minimized by the moderator on the site

Dobrý deň,
postup výmeny tovaru je nasledovný: Výmena tovaru

meno uzivatela

Simona Madunická

asi 3 rokov tomu
#11

This comment was minimized by the moderator on the site

Dobrý deň, viem balík odoslať naspäť aj priamo z domu? Čiže tak aby si ho Pecka vyzdvihla priamo u mňa?

Simona Madunická

meno uzivatela Simona Madunická

asi 3 rokov tomu
#13

This comment was minimized by the moderator on the site

Dobrý deň, nie tovar musíte odovzdať na ktorejkoľvek pobočke spoločnosti Packeta, kde nadiktujete naše ID

meno uzivatela

K tomuto článku zatiaľ nie sú publikované žiadne komentáre

Komentujte

Pridávate komentár ako hosť.

Meno (Vyžadované)

E-mail (Vyžadované)

Pozadie

0 Použitých znakov

Prílohy (0 / 3)

Share Your Location

Prihlásiť ma k sledovaniu odpovedí na tento článok

Ladiaca konzola systému Joomla!

{
    "__default": {
        "session": {
            "counter": 2,
            "timer": {
                "start": 1789917888,
                "last": 1789917888,
                "now": 1789917892
            },
            "token": "t4WNPs6ydW4sgYHaBBDXdbFy67jIHnru",
            "client": {
                "forwarded": "216.73.217.69"
            }
        },
        "registry": {
            "customfilters": {
                "input": []
            }
        },
        "user": {
            "id": 0,
            "name": null,
            "username": null,
            "email": null,
            "password": null,
            "password_clear": "",
            "block": null,
            "sendEmail": 0,
            "registerDate": null,
            "lastvisitDate": null,
            "activation": null,
            "params": null,
            "groups": [],
            "guest": 1,
            "lastResetTime": null,
            "resetCount": null,
            "requireReset": null,
            "aid": 0
        },
        "plg_system_languagefilter": {
            "language": "sk-SK"
        },
        "showLast": false,
        "showTop": false,
        "showFeatured": true,
        "showDiscount": true,
        "featuredColor": "badge-important",
        "discountColor": "badge-warning",
        "gdpr_cookie_category_disabled_3": 1,
        "gdpr_cookie_category_disabled_4": 1
    },
    "__com_awocoupon": {
        "site": {
            "virtuemart_use_injection_mode": 1,
            "coupon_auto": 0
        }
    },
    "__vm": {
        "vmcart": "{\"cartProductsData\":[],\"vendorId\":0,\"lastVisitedCategoryId\":0,\"virtuemart_shipmentmethod_id\":0,\"virtuemart_paymentmethod_id\":0,\"automaticSelectedShipment\":false,\"automaticSelectedPayment\":false,\"order_number\":null,\"BT\":{\"virtuemart_country_id\":189},\"ST\":{\"address_type_name\":\"Adresa\",\"virtuemart_country_id\":189},\"cartfields\":[],\"couponCode\":\"\",\"_triesValidateCoupon\":[],\"order_language\":\"sk-SK\",\"pricesCurrency\":\"47\",\"paymentCurrency\":null,\"_guest\":1,\"_inCheckOut\":false,\"_inConfirm\":false,\"_redirected\":false,\"_dataValidated\":false,\"_confirmDone\":false,\"STsameAsBT\":1,\"selected_shipto\":0,\"_fromCart\":false,\"layout\":\"default\",\"layoutPath\":\"\",\"virtuemart_cart_id\":0,\"orderdoneHtml\":false,\"virtuemart_order_id\":false,\"byDefaultBT\":{\"firma\":1},\"byDefaultST\":{\"address_type_name\":1,\"virtuemart_country_id\":1},\"cartLoaded\":[]}"
    }
}

Čas

Pamäť

Čas: 17.72 ms / 17.72 ms Pamäť: 2.017 MB / 2.43 MB Application: afterLoad

Čas: 174.81 ms / 192.54 ms Pamäť: 13.145 MB / 15.58 MB Application: Before Access::preloadComponents (all components)

Čas: 7.08 ms / 199.61 ms Pamäť: 0.105 MB / 15.68 MB Application: After Access::preloadComponents (all components)

Čas: 0.02 ms / 199.63 ms Pamäť: -0.014 MB / 15.67 MB Application: Before Access::getAssetRules (id:1 name:root.1)

Čas: 0.40 ms / 200.03 ms Pamäť: 0.042 MB / 15.71 MB Application: After Access::getAssetRules (id:1 name:root.1)

Čas: 0.02 ms / 200.05 ms Pamäť: 0.001 MB / 15.71 MB Application: Before Access::getAssetRules (id:60 name:com_virtuemart)

Čas: 0.07 ms / 200.12 ms Pamäť: 0.031 MB / 15.74 MB Application: After Access::getAssetRules (id:60 name:com_virtuemart)

Čas: 15.62 ms / 215.74 ms Pamäť: 2.188 MB / 17.93 MB Application: afterInitialise

Čas: 65.64 ms / 281.38 ms Pamäť: 5.246 MB / 23.18 MB Application: afterRoute

Čas: 1.99 ms / 283.37 ms Pamäť: 0.070 MB / 23.25 MB Application: beforeRenderComponent com_content

Čas: 3.07 ms / 286.44 ms Pamäť: 0.245 MB / 23.49 MB Application: Before Access::preloadPermissions (com_content)

Čas: 1.53 ms / 287.97 ms Pamäť: 0.032 MB / 23.52 MB Application: After Access::preloadPermissions (com_content)

Čas: 0.02 ms / 287.99 ms Pamäť: -0.002 MB / 23.52 MB Application: Before Access::getAssetRules (id:316 name:com_content.article.17)

Čas: 0.04 ms / 288.04 ms Pamäť: 0.008 MB / 23.53 MB Application: After Access::getAssetRules (id:316 name:com_content.article.17)

Čas: 93.80 ms / 381.83 ms Pamäť: 6.912 MB / 30.44 MB Application: Before Access::getAssetRules (id:1 name:root.1)

Čas: 0.02 ms / 381.85 ms Pamäť: 0.002 MB / 30.44 MB Application: After Access::getAssetRules (id:1 name:root.1)

Čas: 20.46 ms / 402.31 ms Pamäť: 0.109 MB / 30.55 MB Application: afterRenderComponent com_content

Čas: 116.23 ms / 518.54 ms Pamäť: 2.597 MB / 33.15 MB Application: afterDispatch

Čas: 29.99 ms / 548.54 ms Pamäť: 0.554 MB / 33.70 MB Application: beforeRenderModule mod_custom (Kontakt top modul (2))

Čas: 1.44 ms / 549.98 ms Pamäť: 0.029 MB / 33.73 MB Application: afterRenderModule mod_custom (Kontakt top modul (2))

Čas: 0.02 ms / 549.99 ms Pamäť: -0.003 MB / 33.73 MB Application: beforeRenderModule mod_menu (Main Menu)

Čas: 37.42 ms / 587.41 ms Pamäť: 1.363 MB / 35.09 MB Application: afterRenderModule mod_menu (Main Menu)

Čas: 0.05 ms / 587.46 ms Pamäť: -0.016 MB / 35.08 MB Application: beforeRenderModule mod_falang (Jazyk a mena (2))

Čas: 8.47 ms / 595.93 ms Pamäť: 0.358 MB / 35.43 MB Application: Before Access::getAssetRules (id:8 name:com_content)

Čas: 0.02 ms / 595.95 ms Pamäť: 0.002 MB / 35.44 MB Application: After Access::getAssetRules (id:8 name:com_content)

Čas: 15.81 ms / 611.76 ms Pamäť: 0.111 MB / 35.55 MB Application: afterRenderModule mod_falang (Jazyk a mena (2))

Čas: 1.01 ms / 612.76 ms Pamäť: 0.031 MB / 35.58 MB Application: beforeRenderModule mod_maximenuck (Maximenu CK)

Čas: 63.09 ms / 675.85 ms Pamäť: 2.134 MB / 37.71 MB Application: beforeRenderModule mod_virtuemart_product (Produkty do menu)

Čas: 491.35 ms / 1167.20 ms Pamäť: 8.223 MB / 45.93 MB Application: afterRenderModule mod_virtuemart_product (Produkty do menu)

Čas: 38.45 ms / 1205.65 ms Pamäť: -0.078 MB / 45.86 MB Application: afterRenderModule mod_maximenuck (Maximenu CK)

Čas: 0.07 ms / 1205.72 ms Pamäť: -0.124 MB / 45.73 MB Application: beforeRenderModule mod_menu (Menu mobil obuv)

Čas: 12.31 ms / 1218.02 ms Pamäť: 0.017 MB / 45.75 MB Application: afterRenderModule mod_menu (Menu mobil obuv)

Čas: 0.04 ms / 1218.06 ms Pamäť: 0.025 MB / 45.77 MB Application: beforeRenderModule mod_falang (Jazyk a mena)

Čas: 12.07 ms / 1230.14 ms Pamäť: 0.013 MB / 45.79 MB Application: afterRenderModule mod_falang (Jazyk a mena)

Čas: 0.09 ms / 1230.23 ms Pamäť: -0.000 MB / 45.79 MB Application: beforeRenderModule mod_custom_code (custom skript na zmenu čiarky na bodku)

Čas: 1.71 ms / 1231.94 ms Pamäť: 0.015 MB / 45.80 MB Application: afterRenderModule mod_custom_code (custom skript na zmenu čiarky na bodku)

Čas: 0.07 ms / 1232.01 ms Pamäť: -0.010 MB / 45.79 MB Application: beforeRenderModule mod_custom (Tlakomery-Microlife.sk)

Čas: 0.35 ms / 1232.36 ms Pamäť: 0.003 MB / 45.80 MB Application: afterRenderModule mod_custom (Tlakomery-Microlife.sk)

Čas: 0.02 ms / 1232.38 ms Pamäť: -0.001 MB / 45.79 MB Application: beforeRenderModule mod_custom (Test dole)

Čas: 0.30 ms / 1232.68 ms Pamäť: 0.004 MB / 45.80 MB Application: afterRenderModule mod_custom (Test dole)

Čas: 0.06 ms / 1232.73 ms Pamäť: 0.008 MB / 45.81 MB Application: beforeRenderModule mod_virtuemart_manufacturer (Ponúkané značky topánok a doplnkov)

Čas: 17.23 ms / 1249.97 ms Pamäť: 0.189 MB / 45.99 MB Application: afterRenderModule mod_virtuemart_manufacturer (Ponúkané značky topánok a doplnkov)

Čas: 0.10 ms / 1250.06 ms Pamäť: -0.010 MB / 45.98 MB Application: beforeRenderModule mod_custom (Overenie stránky)

Čas: 0.41 ms / 1250.47 ms Pamäť: 0.003 MB / 45.99 MB Application: afterRenderModule mod_custom (Overenie stránky)

Čas: 0.02 ms / 1250.50 ms Pamäť: -0.000 MB / 45.99 MB Application: beforeRenderModule mod_menu (Dôležité o nákupe)

Čas: 3.17 ms / 1253.66 ms Pamäť: 0.047 MB / 46.03 MB Application: afterRenderModule mod_menu (Dôležité o nákupe)

Čas: 0.03 ms / 1253.69 ms Pamäť: -0.002 MB / 46.03 MB Application: beforeRenderModule mod_custom (Kontakt)

Čas: 0.33 ms / 1254.02 ms Pamäť: 0.003 MB / 46.04 MB Application: afterRenderModule mod_custom (Kontakt)

Čas: 0.08 ms / 1254.09 ms Pamäť: 0.003 MB / 46.04 MB Application: beforeRenderModule mod_heurekareviews_bypv_reviews (Naši zákazníci hovoria)

Čas: 22.41 ms / 1276.50 ms Pamäť: 0.329 MB / 46.37 MB Application: afterRenderModule mod_heurekareviews_bypv_reviews (Naši zákazníci hovoria)

Čas: 0.10 ms / 1276.60 ms Pamäť: -0.014 MB / 46.35 MB Application: beforeRenderModule mod_virtuemart_currencies (mena)

Čas: 3.89 ms / 1280.49 ms Pamäť: 0.089 MB / 46.44 MB Application: afterRenderModule mod_virtuemart_currencies (mena)

Čas: 0.02 ms / 1280.51 ms Pamäť: -0.010 MB / 46.43 MB Application: beforeRenderModule mod_linguise (Linguise automatic translation)

Čas: 6.23 ms / 1286.74 ms Pamäť: 0.039 MB / 46.47 MB Application: afterRenderModule mod_linguise (Linguise automatic translation)

Čas: 0.03 ms / 1286.78 ms Pamäť: -0.003 MB / 46.47 MB Application: beforeRenderModule mod_tabs_gk5 (Filtrovanie produktov (2))

Čas: 4.44 ms / 1291.21 ms Pamäť: 0.191 MB / 46.66 MB Application: beforeRenderModule mod_cf_filtering (Filtrovanie produktov)

Čas: 12.83 ms / 1304.05 ms Pamäť: 0.713 MB / 47.37 MB Application: afterRenderModule mod_cf_filtering (Filtrovanie produktov)

Čas: 0.11 ms / 1304.16 ms Pamäť: -0.060 MB / 47.31 MB Application: afterRenderModule mod_tabs_gk5 (Filtrovanie produktov (2))

Čas: 0.06 ms / 1304.22 ms Pamäť: -0.006 MB / 47.31 MB Application: beforeRenderModule mod_accordeonmenuck (Test menu)

Čas: 41.99 ms / 1346.21 ms Pamäť: 0.784 MB / 48.09 MB Application: afterRenderModule mod_accordeonmenuck (Test menu)

Čas: 0.09 ms / 1346.29 ms Pamäť: -0.013 MB / 48.08 MB Application: beforeRenderModule mod_accordeonmenuck (Accordeon Menu CK)

Čas: 34.84 ms / 1381.13 ms Pamäť: 0.057 MB / 48.14 MB Application: afterRenderModule mod_accordeonmenuck (Accordeon Menu CK)

Čas: 0.09 ms / 1381.23 ms Pamäť: -0.007 MB / 48.13 MB Application: beforeRenderModule mod_cf_filtering (Filtrovanie produktov)

Čas: 2.85 ms / 1384.08 ms Pamäť: 0.061 MB / 48.19 MB Application: afterRenderModule mod_cf_filtering (Filtrovanie produktov)

Čas: 0.09 ms / 1384.16 ms Pamäť: -0.020 MB / 48.17 MB Application: beforeRenderModule mod_vm_sgc (Vernostný systém)

Čas: 1.67 ms / 1385.84 ms Pamäť: 0.029 MB / 48.20 MB Application: afterRenderModule mod_vm_sgc (Vernostný systém)

Čas: 0.07 ms / 1385.91 ms Pamäť: 0.012 MB / 48.21 MB Application: beforeRenderModule mod_accordeonck (Kategórie obuvi)

Čas: 33.76 ms / 1419.67 ms Pamäť: 0.336 MB / 48.55 MB Application: afterRenderModule mod_accordeonck (Kategórie obuvi)

Čas: 0.13 ms / 1419.80 ms Pamäť: -0.058 MB / 48.49 MB Application: beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Navigácia)

Čas: 2.57 ms / 1422.37 ms Pamäť: 0.032 MB / 48.52 MB Application: afterRenderModule mod_breadcrumbs (Navigácia)

Čas: 0.09 ms / 1422.46 ms Pamäť: -0.008 MB / 48.51 MB Application: beforeRenderModule mod_flexible_vm3_cart (Košík mobil)

Čas: 6.67 ms / 1429.13 ms Pamäť: 0.195 MB / 48.71 MB Application: afterRenderModule mod_flexible_vm3_cart (Košík mobil)

Čas: 0.07 ms / 1429.20 ms Pamäť: -0.013 MB / 48.69 MB Application: beforeRenderModule mod_falang (Jazyk a mena)

Čas: 8.01 ms / 1437.21 ms Pamäť: 0.016 MB / 48.71 MB Application: afterRenderModule mod_falang (Jazyk a mena)

Čas: 0.06 ms / 1437.27 ms Pamäť: 0.001 MB / 48.71 MB Application: beforeRenderModule mod_improved_ajax_login (Improved AJAX Login and Register)

Čas: 13.82 ms / 1451.10 ms Pamäť: 0.829 MB / 49.54 MB Application: afterRenderModule mod_improved_ajax_login (Improved AJAX Login and Register)

Čas: 0.05 ms / 1451.14 ms Pamäť: -0.040 MB / 49.50 MB Application: beforeRenderModule mod_vme_wishlist (Essentials for VirtueMart - Wishlist)

Čas: 2.90 ms / 1454.04 ms Pamäť: 0.085 MB / 49.58 MB Application: afterRenderModule mod_vme_wishlist (Essentials for VirtueMart - Wishlist)

Čas: 0.02 ms / 1454.06 ms Pamäť: -0.012 MB / 49.57 MB Application: beforeRenderModule mod_virtuemart_cart (Nákupný košík)

Čas: 2.07 ms / 1456.13 ms Pamäť: 0.023 MB / 49.59 MB Application: afterRenderModule mod_virtuemart_cart (Nákupný košík)

Čas: 0.09 ms / 1456.23 ms Pamäť: 0.008 MB / 49.60 MB Application: beforeRenderModule mod_vmajaxlivesearch (Ajax Live Search for Virtuemart)

Čas: 4.75 ms / 1460.97 ms Pamäť: 0.392 MB / 49.99 MB Application: afterRenderModule mod_vmajaxlivesearch (Ajax Live Search for Virtuemart)

Čas: 0.07 ms / 1461.04 ms Pamäť: -0.066 MB / 49.93 MB Application: beforeRenderModule mod_custom (Kontakt top modul)

Čas: 0.33 ms / 1461.37 ms Pamäť: 0.003 MB / 49.93 MB Application: afterRenderModule mod_custom (Kontakt top modul)

Čas: 0.06 ms / 1461.43 ms Pamäť: 0.010 MB / 49.94 MB Application: beforeRenderModule mod_menu (Menu Top)

Čas: 2.22 ms / 1463.65 ms Pamäť: 0.016 MB / 49.96 MB Application: afterRenderModule mod_menu (Menu Top)

Čas: 289.49 ms / 1753.14 ms Pamäť: 18.416 MB / 68.37 MB Application: afterRender

Detské barefoot topánky Protetika KEROL grey

Detské topánky RAK - Antares